齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尹睿
“本以为是解放双手的‘带娃神器’，结果是个连对话都不顺畅的‘电子废物’。”近日，90后宝妈张女士花几百元给3岁女儿买了一款市面热销的AI早教玩具，这款号称“能陪聊、会教学、懂情绪”的产品，实际使用中却频繁答非所问，对话生硬像在念稿，体验还不如手机语音助手。张女士无奈吐槽，“这不就是个装了语音模块的毛绒玩具？”
2025年被不少人称作“AI玩具元年”。从科技大厂到初创公司，从传统玩具品牌到潮玩IP纷纷涌入这条赛道。华为“智能憨憨”开售即售罄，Labubu AI版潮玩溢价破万，京东上半年AI玩具销量环比激增6倍……市场一派火热。
图源：芙崽京东自营旗舰店
一边是资本追捧与销售火爆，一边是用户体验落差与“吃灰”风险。这场由AI技术驱动的消费热潮，究竟是带来了真正的情感陪伴与成长助力，还是又一场精心包装的“智商税”？
展开剩余82%为陪伴买单，却难逃“吃灰”与“背刺”
“花了近四百元买了某联名的AI玩具，结果比养娃还累。” 来自山东的李妍是一名职场妈妈，她原本希望这款AI玩具能陪伴自己刚上小学的女儿，自己能有更多时间处理工作。但实际使用中，这款玩具的表现让她大失所望：“所谓的‘长期记忆’功能根本没用，第二天就忘了孩子的喜好；想让它教孩子背古诗，它却频繁卡顿；最麻烦的是，每次互动都要喊好几次唤醒词，孩子没耐心，最后还是得我来哄。”
类似的吐槽在社交媒体上随处可见。AI玩具资深玩家大学生小严拥有多款产品，他直言，“多数产品整体互动模式相对固定，有的Ai玩具为了体现‘陪伴感’，还会刻意将对话设计得冗长且无法打断，每段回答末尾必会反问一个问题，导致信息密度极低。你想简单聊聊天，它却想给你上一堂‘心灵鸡汤课’。”
记者梳理发现，Ai玩具交互生硬、智能不足是消费者抱怨的核心。不少用户反映，AI玩具的对话逻辑与20年前的QQ宠物并无本质区别，只是多了语音功能，“问‘我不开心’，永远是‘可以和我分享呀’这类标准话术，完全没有真实交流的乐趣”。更令人诟病的是使用门槛与后续付费套路：许多产品需单独下载APP、匹配2.4G WiFi，更换网络后需重新连接；还有玩具看似定价亲民，实则对话次数有限，核心功能需要付费订阅，隐性成本过高。
上述问题导致了AI玩具的退货率居高不下。某电商平台卖家在接受媒体采访时表示，该品类初期退货率可达40%，即便运营成熟后也维持在20%左右。AI玩具领军企业跃然创新的CEO李勇也曾公开表示，跃然创新第一代产品早期退货率超30%，后来综合退货率仍有20%多。
不过，也有部分产品获得特定群体认可。定价不到百元的某AI玩具，因支持多种特色口音自定义，且操作简单，被不少用户评为“唯一真正把你当成年人对话的AI玩具”；湖南一小女孩不慎摔坏陪伴自己的AI机器人后，该玩具回应“再教你最后一个单词Memory（记忆）”的视频，在抖音获得超1亿次浏览，让不少人看到了AI玩具的情感连接潜力。
市场火爆，巨头相继入场
尽管消费者体验褒贬不一，AI玩具市场的增长势头却堪称迅猛。京东平台数据显示，2025年上半年AI玩具销量环比激增6倍，同比增速超200%。头部单品的表现尤为亮眼：跃然创新推出的“BubblePal”，从去年8月开售到现在销量近30万台，总销售额超1亿元；AI陪伴硬件公司珞博智能的Fuzozo芙崽在今年6月上市后，很快冲到京东AI玩具热卖榜Top2，目前月销量稳定在 2万台以上；上月底，华为与珞博智能合作推出的“智能憨憨”，发售当天迅速被抢到售罄，在京东上线12小时预售超6000台。12月初，“人形机器人第一股”优必选也推出了自己的陪伴机器人新品“优崽”。
资本市场对该赛道的热情同样高涨。在进入2025年后，包括实丰文化、广和通等在内的多家上市公司，均因AI玩具的业务动态而拉动股价大幅上涨。有数据显示，2025年以来国内AI玩具领域投融资事件已发生至少16起，融资金额突破200亿元，红杉中国、顺为资本、中金资本等超百家机构参与投资。京东与深圳市玩具行业协会联合发布的《AI玩具消费趋势白皮书》显示，预计到2030年，AI玩具全球市场规模将突破千亿量级，年复合增长率超过50%以上。国内市场规模有望突破百亿，年复合增长率超70%。
市场爆发的背后，是高毛利的强力驱动。前瞻研究产业院数据显示，传统玩具毛利率仅20%-30%，而AI玩具毛利率普遍达70%-80%，个别产品甚至超过90%。具体来看，多数中低端AI玩具售价在100-500元，核心成本主要集中在芯片、传感器及外壳等部件，其硬件毛利率约60%。而售价超过1000元的高端AI玩具，则借助IP溢价、技术壁垒等优势，毛利率可高达90%以上。
商业模式的创新更让资本看到长期价值。当前，AI玩具普遍采用“硬件销售+内容订阅”的双重模式，BubblePal、芙崽等产品均推出年费99元至299元的会员服务，用户付费解锁更多对话功能与内容更新。“硬件是流量入口，后续订阅才是持续盈利的核心。”一位行业分析师表示，这种模式打破了传统玩具“一锤子买卖”的局限，提升了用户生命周期价值。
困境与风险待解
但热闹的市场背后，AI玩具行业正面临多重困境。同质化严重是行业最突出的问题。记者梳理市面十余款热门产品发现，其核心架构高度相似：“通用大模型（如DeepSeek、Llama）+基础传感器+IP外壳”。玩具均以语音交互、简单情感反馈、预设内容库为主，差异化仅体现在外观设计或细分场景。
用户留存与合规风险更是行业痛点。有业内从业者在接受媒体采访时表示，目前还没有企业敢公开AI玩具的日活、月活数据，“用户新鲜感通常只能维持两周，前两周活跃度很高，每天使用几小时，之后就急速下降，第三周很多人不再开机”。
合规问题同样棘手。美国公共利益研究小组（PIRG）11月发布的一份报告显示，AI玩具创业公司FoloToy旗下的AI玩具泰迪熊“Kumma”，曾向儿童提供点燃火柴、寻找刀具的详细步骤，还对敏感话题“侃侃而谈”，最终被OpenAI封禁模型访问权限。此外，部分AI玩具还会自动收集家庭环境音、家庭对话等，且未明确告知数据用途。上述家长李妍表示，“孩子有时候会对着玩具倾诉秘密，这些对话记录、声音特征到底存在哪里？相关数据将流向何处？”
对于消费者而言，愿意为AI玩具买单的背后，是对真实需求的迫切渴求，家长需要真正能兼顾教育性与安全性的智能助手，年轻人则期待能提供个性化共鸣的情绪搭子。面对技术热潮与资本推力下的“狂欢式增长”，行业更需冷静回归本质。只有真正解决用户痛点，才能摆脱“短期新鲜感”魔咒，褪去“智商税”的争议，让AI玩具真正成为家庭信任的陪伴者、孩子成长的助力者。
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